Лучшие сервисы онлайн-записи для стоматологии — обзор 2026

Онлайн-запись — уже не конкурентное преимущество, а БАЗОВОЕ ОЖИДАНИЕ пациента. По данным нашего опроса (120 клиник, март 2026), 62% первичных пациентов предпочитают записаться онлайн, а не звонить. Для аудитории до 40 лет эта цифра — 81%.

Клиника без онлайн-записи теряет пациентов каждый день. Но выбрать правильный сервис — не просто. На рынке десятки решений: от универсальных платформ до стоматологических МИС с модулем записи.

В этом обзоре — 7 сервисов, которые чаще всего используются стоматологиями в России. Для каждого: возможности, цены, плюсы, минусы, интеграции. И в конце — рекомендации, какой сервис подходит для какой клиники.

Содержание

1. Критерии оценки
2. YClients — лидер рынка онлайн-записи
3. IDENT — стоматологическая МИС с мощной записью
4. DentalPRO — запись в связке с полной МИС
5. ПроДокторов — агрегатор с функцией записи
6. DocDoc (СберЗдоровье) — запись через маркетплейс
7. DIKIDI — бюджетная альтернатива YClients
8. Кастомные решения — запись под клинику
9. Сводная таблица сравнения
10. Рекомендации по выбору
11. FAQ

<a id="kriterii"></a>

Критерии оценки

Мы оцениваем каждый сервис по 8 критериям, важным для стоматологии:

<a id="yclients"></a>

1. YClients — лидер рынка онлайн-записи

Описание

YClients — облачная платформа для управления записью и клиентской базой. Лидер рынка в России: 50 000+ компаний, включая 8 000+ стоматологий. Изначально создана для beauty-индустрии, но успешно адаптирована для стоматологий.

Возможности записи

• Виджет на сайт: встраивается за 5 минут (одна строка кода). Адаптивный дизайн, кастомизация цветов.
• Мобильное приложение: пациент скачивает приложение и записывается из него. Push-уведомления.
• Запись из соцсетей: кнопка записи в VK, Instagram (через ссылку), Telegram-бот.
• Запись с карт: интеграция с Яндекс.Картами и 2ГИС — кнопка «Записаться» прямо в карточке.
• Запись через QR-код: генерация QR для печати в клинике.
• Выбор врача, услуги, времени: 3 шага — пациент выбирает что, к кому и когда.
• Групповые записи и серийные визиты: для ортодонтии (регулярные визиты).

Напоминания

• SMS за 24 часа и за 2 часа (настраиваемое расписание)
• WhatsApp-сообщения (через официальный API)
• Push-уведомления через мобильное приложение
• Email-напоминания
• Подтверждение записи (пациент нажимает «Подтверждаю» в SMS/WhatsApp)

Цены

Плюсы

• Лучший виджет записи на рынке: быстрый, красивый, удобный
• Нативная интеграция с Яндекс.Картами — 30–40% записей идут оттуда
• Мобильное приложение для пациентов — повторные записи в 1 клик
• Открытый API — интеграция с любой CRM, коллтрекингом, AI
• Простая настройка: администратор разберётся за день

Минусы

• Не стоматологическая МИС: нет зубной формулы, планов лечения
• Нет ЕГИСЗ
• Стоимость SMS отдельно (от 2 ₽/SMS)
• WhatsApp-интеграция — от 3 000 ₽/мес дополнительно

Оценка

<a id="ident"></a>

2. IDENT — стоматологическая МИС с мощной записью

Описание

IDENT — специализированная МИС для стоматологий с встроенным модулем онлайн-записи. Более 2 000 клиник в России. В отличие от YClients, это МЕДИЦИНСКАЯ система с полноценным учётом.

Возможности записи

• Виджет на сайт: встраиваемый модуль с выбором услуги, врача и времени.
• Запись через мессенджеры: WhatsApp, Telegram (через бота).
• Запись по телефону с автоматическим заполнением: администратор записывает в системе, данные автоматически попадают в расписание и медкарту.
• Синхронизация с расписанием: виджет показывает только РЕАЛЬНО свободные слоты. Никакого «перезвоним и подтвердим».
• Запись с учётом специализации: система показывает только тех врачей, которые оказывают выбранную услугу.
• Повторная запись: после визита система предлагает записаться на следующий (для ортодонтии, гигиены).

Напоминания

• SMS-напоминания (настраиваемые)
• WhatsApp-сообщения
• Email-напоминания
• Автоматический обзвон через IP-телефонию (в продвинутых тарифах)
• Напоминание о незавершённом лечении

Цены

*Стоимость внедрения: от 40 000 ₽.*

Плюсы

• Запись связана с медицинской системой: данные пациента попадают сразу в медкарту
• ЕГИСЗ «из коробки»
• Глубокая аналитика: конверсия записи → явки → лечения
• Зубная формула, планы лечения — полноценная МИС
• Складской учёт привязан к расписанию (система знает, что нужно для процедуры)

Минусы

• Виджет записи менее удобный, чем у YClients
• Нет интеграции с Яндекс.Картами (запись через карты — только через YClients или напрямую)
• Нет мобильного приложения для пациентов
• Ограниченный API — интеграции через техподдержку
• Более высокая стоимость
• Дольше внедрение (2–4 недели)

Оценка

<a id="dentalpro"></a>

3. DentalPRO — запись в связке с полной МИС

Описание

DentalPRO — облачная МИС для стоматологий с модулем онлайн-записи. Более 1 500 клиник. Отличается хорошим балансом между медицинским функционалом и удобством интерфейса.

Возможности записи

• Онлайн-модуль записи: встраивается на сайт, адаптивный дизайн.
• Запись через личный кабинет пациента: пациент видит историю визитов, планы лечения, может записаться повторно.
• Интеграция с IP-телефонией: при звонке — карточка пациента выскакивает автоматически.
• Расписание с учётом оборудования: если нужен рентген-кабинет или хирургическая — система учитывает доступность.
• Автоматическое распределение: система предлагает оптимальное время с учётом загрузки врачей.

Напоминания

• SMS и WhatsApp
• Уведомления в личном кабинете пациента
• Email
• Напоминание о необходимости профгигиены (через 6 месяцев)
• Уведомление о незавершённом лечении

Цены

*Стоимость внедрения: от 30 000 ₽.*

Плюсы

• Современный интерфейс (приятнее, чем у большинства МИС)
• Личный кабинет пациента — повышает лояльность и повторные записи
• Хорошая интеграция с IP-телефонией
• ЕГИСЗ поддерживается
• API для интеграций (более открытый, чем у IDENT)

Минусы

• Виджет записи — средний по удобству
• Нет интеграции с Яндекс.Картами
• Нет мобильного приложения для пациентов
• Стоимость выше YClients
• Меньше клиник-пользователей = меньше обновлений

Оценка

<a id="prodoctorov"></a>

4. ПроДокторов — агрегатор с функцией записи

Описание

ПроДокторов — крупнейший агрегатор отзывов о врачах и клиниках в России. 30+ млн посещений в месяц. Не является МИС или CRM — это МАРКЕТИНГОВЫЙ канал с функцией онлайн-записи.

Возможности записи

• Запись через карточку клиники на сайте ПроДокторов.
• Запись через карточку врача — пациент выбирает конкретного врача по рейтингу и отзывам.
• Виджет для встраивания на сайт клиники — показывает рейтинг и кнопку записи.
• Мобильное приложение ПроДокторов — пациенты ищут врачей и записываются.
• Интеграция с Яндекс.Картами — записи через карты идут через ПроДокторов.

Напоминания

• SMS-напоминание о записи
• Push в мобильном приложении
• Автоматический сбор отзыва после визита

Цены

Модель оплаты: ПроДокторов может работать по модели CPA — вы платите только за состоявшуюся запись. Это снижает риск, но стоимость за пациента может быть выше, чем при собственной онлайн-записи.

Плюсы

• Огромный трафик: 30+ млн посещений/мес — готовая аудитория
• Доверие к платформе: пациенты доверяют отзывам на ПроДокторов
• Модель CPA снижает риски
• Сбор отзывов автоматизирован
• Не нужно вкладывать в SEO — ПроДокторов уже в ТОПе

Минусы

• Зависимость от платформы: вы не владеете аудиторией
• Конкуренты рядом: пациент видит вашу карточку рядом с 10 другими клиниками
• Нет интеграции с вашей CRM/МИС (данные о пациенте приходят в формате заявки)
• Стоимость за запись может быть высокой (300–500 ₽), и не каждая запись = явка
• Нет управления расписанием (только заявка, которую нужно подтвердить вручную)
• Негативные отзывы на виду — сложно контролировать

Оценка

<a id="docdoc"></a>

5. DocDoc (СберЗдоровье) — запись через маркетплейс

Описание

DocDoc (ребрендинг в СберЗдоровье) — маркетплейс медицинских услуг, принадлежащий экосистеме Сбера. Модель аналогична ПроДокторов, но с акцентом на экосистему Сбера и оплату через СберПэй.

Возможности записи

• Запись через сайт и приложение СберЗдоровье.
• Интеграция с экосистемой Сбера: СберБанк Онлайн, СберМегаМаркет, СберПэй.
• Телемедицина: онлайн-консультации (для первичной диагностики).
• Выбор врача по рейтингу и специализации.
• Оплата онлайн через СберПэй.

Цены

Плюсы

• Экосистема Сбера: 100+ млн пользователей СберБанк Онлайн
• Крупная аудитория, особенно 35–55 лет
• Оплата онлайн снижает неявку
• Телемедицина — для первичных консультаций

Минусы

• Высокая стоимость за запись (300–800 ₽)
• Конкуренты на той же площадке
• Нет интеграции с CRM/МИС клиники
• Зависимость от алгоритмов ранжирования платформы
• Меньше стоматологического трафика, чем у ПроДокторов
• Сложная модерация карточки

Оценка

<a id="dikidi"></a>

6. DIKIDI — бюджетная альтернатива YClients

Описание

DIKIDI — облачная платформа для записи и управления клиентами. Позиционируется как бюджетная альтернатива YClients. 40 000+ компаний. Менее функциональная, но значительно дешевле.

Возможности записи

• Виджет на сайт — простой и быстрый.
• Мобильное приложение DIKIDI для пациентов.
• Запись из соцсетей — VK, Instagram.
• QR-код для записи.
• Выбор услуги, мастера, времени.

Напоминания

• SMS-напоминания
• Push в приложении
• Email

Цены

Плюсы

• Очень низкая цена (есть бесплатный тариф)
• Мобильное приложение для пациентов
• Простая настройка
• Достаточно для мини-клиники на 1–2 кресла

Минусы

• Минимальная функциональность: нет программы лояльности, нет глубокой аналитики
• Нет интеграции с Яндекс.Картами
• Ограниченный API
• Не подходит для клиник с 5+ врачами
• Нет специализации на стоматологии
• Базовые напоминания

Оценка

<a id="custom"></a>

7. Кастомные решения — запись под клинику

Описание

Разработка собственного модуля онлайн-записи на базе API существующей МИС или с нуля. Подходит для крупных клиник и сетей, которым не хватает готовых решений.

Варианты реализации

Плюсы

• Полный контроль: дизайн, UX, функции — всё под вас
• Глубокая интеграция с вашей МИС
• Уникальный опыт для пациента (конкурентное преимущество)
• Нет ежемесячной подписки (только поддержка)

Минусы

• Высокая стоимость разработки
• Нужна техническая команда для поддержки
• Долгий срок разработки
• Баги и доработки — ваша ответственность
• Нет интеграции с Яндекс.Картами (нужно делать отдельно)
• Нет мобильного приложения для пациентов (если не разрабатываете отдельно)

Когда имеет смысл

• Сеть 5+ клиник с уникальными процессами
• Клиника премиум-сегмента, где UX — часть бренда
• Нужна глубокая кастомизация, которую готовые решения не дают
• Есть технический директор / CTO в штате

Оценка

<a id="sravnitelnaya-tablica"></a>

Сводная таблица сравнения

*Кастом — стоимость поддержки, без учёта начальной разработки.*

<a id="rekomendacii"></a>

Рекомендации по выбору

Для мини-клиники (1–2 кресла)

Рекомендация: YClients (Старт) или DIKIDI (Бизнес)

• Бюджет ограничен → DIKIDI (1 500 ₽/мес или бесплатно)
• Нужна интеграция с картами и маркетинг → YClients (2 500 ₽/мес)
• ЕГИСЗ → дополнительно модуль ЕГИСЗ от стороннего провайдера

Для средней клиники (3–6 кресел)

Рекомендация: YClients (Бизнес) + ПроДокторов

• YClients для записи, расписания и напоминаний
• ПроДокторов как дополнительный канал привлечения
• Если нужна МИС → YClients + IDENT или DentalPRO (гибрид)

Для клиники с хирургией/имплантацией (5–10 кресел)

Рекомендация: IDENT или DentalPRO (запись встроена в МИС)

• Зубная формула, планы лечения, ЕГИСЗ — критически важны
• Онлайн-запись встроена
• Дополнительно: YClients виджет на сайт (лучший UX) + интеграция через API

Для сети (3+ клиник)

Рекомендация: IDENT/DentalPRO + YClients + ПроДокторов + кастомные доработки

• МИС — единая для всей сети (IDENT или DentalPRO)
• YClients — для онлайн-записи с карт и сайта
• ПроДокторов — для привлечения новых пациентов
• Кастомный личный кабинет — для повторных пациентов и лояльности

Роль СУББОТА INC

Мы интегрируемся с ЛЮБЫМ из перечисленных сервисов. AI-Куратор обрабатывает заявки вне зависимости от источника: YClients, IDENT, DentalPRO, ПроДокторов, звонки, мессенджеры. Единая воронка, единая аналитика, единые KPI.

<a id="faq"></a>

FAQ

Можно ли использовать несколько сервисов одновременно?

Да, и мы рекомендуем это для средних и крупных клиник. Типичная связка: МИС (IDENT/DentalPRO) для медицинского учёта + YClients для онлайн-записи + ПроДокторов для привлечения. Главное — настроить синхронизацию расписания, чтобы не было двойных записей.

Какой процент пациентов реально записывается онлайн?

По данным СУББОТА INC (2026): в среднем 35–45% первичных пациентов записываются онлайн (виджет + карты + агрегаторы). Для клиник с качественным виджетом и интеграцией с картами — до 60%. Остальные звонят или приходят лично.

Как снизить неявку?

Автоматические напоминания снижают неявку на 25–40%. Лучшая связка: SMS за 24 часа + WhatsApp за 2 часа + подтверждение (пациент нажимает «Приду» / «Перенести»). Добавьте сюда AI-обработку неподтверждённых — и неявка падает ниже 10%.

Сколько стоит запись через ПроДокторов?

Зависит от модели: CPA (оплата за запись) — 200–500 ₽ за запись, или фиксированная подписка за приоритетное размещение — от 15 000 ₽/мес. При CPA-модели вы не платите за показы, только за записи. Но не каждая запись = явка (конверсия запись → явка через ПроДокторов ~ 65–75%).

Нужно ли мобильное приложение клинике?

Своё мобильное приложение оправдано для сетей с 5+ клиниками или клиник с 1000+ активных пациентов. Для остальных — мобильное приложение YClients или ПроДокторов закрывает потребность. Разработка своего приложения — от 1 млн ₽, и его нужно продвигать (пациенты должны его установить).

Как СУББОТА INC интегрируется с сервисами записи?

Через API или webhook. Каждая заявка из любого сервиса попадает в AI-Куратора, который обрабатывает её за 45 секунд. Данные о записи, явке и лечении собираются в единый дашборд. Интеграция с YClients — 1 день, с IDENT — 3–5 дней, с DentalPRO — 2–3 дня. Запишитесь на демо.

*Не знаете, какой сервис записи выбрать? Оставьте заявку — проведём аудит ваших процессов и порекомендуем оптимальную связку.*

Читайте также:

• Лучшие CRM для стоматологии в 2025
• Лучшие МИС для стоматологии в 2025
• YClients vs Дента vs 1С: сравнение
• Конверсия в запись: как считать и повышать