ОБУЧЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРОВ. СКРИПТЫ. KPI. КОНТРОЛЬ.
+30% конверсия звонок→запись за 2 недели.
40% лидов теряются на администраторах
Нет скриптов. Нет KPI. Админ отвечает «перезвоните» вместо записи. Работа с возражениями отсутствует.
4 модуля обучения за 2 недели
Скрипты, CRM-дисциплина, AI-инструменты, контроль качества. +30% конверсия звонок→запись.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
Модуль 1: Скрипты
Скрипты первичного звонка, повторного сопровождения и работы с возражениями.
Модуль 2: CRM
CRM-дисциплина: ведение карточек, задачи, воронка.
Модуль 3: AI
Работа с AI-Куратором и Квалификатором. Что делает AI, что — админ.
Модуль 4: KPI
KPI администратора: конверсия, время ответа и доля возвращённых пациентов.
ВОПРОСЫ ОБ ОБУЧЕНИИ
Онлайн или в клинике. 4 модуля по 2–3 часа. Практика на реальных звонках. Видеозаписи для повторения.
Без ограничений. Обучаем всю команду администраторов. Стоимость не зависит от количества участников.
Да. 1 месяц контроля качества: прослушка звонков, обратная связь, корректировка скриптов.
Желательно. Модуль 2 посвящён CRM-дисциплине. Если CRM нет — поможем внедрить (услуга «Внедрение CRM и МИС»).
Да. Программа подходит как для новичков, так и для опытных администраторов. Адаптируем под уровень.
ЧТО ПОЧИТАТЬ, ЕСЛИ ХОЧЕШЬ НЕ ПРОСТО ОБУЧИТЬ АДМИНОВ, А СОБРАТЬ СИСТЕМУ
Подготовили материалы про систему обучения команды и про то, какого управляющего искать, когда клиника уже упёрлась в рост. Это помогает не лечить звонки по одному, а выстроить управляемую механику.
ОБУЧИТЕ КОМАНДУ. КОНВЕРТИРУЙТЕ БОЛЬШЕ.
Запишите администраторов на обучение. +30% конверсия за 2 недели.