Зубной центр СПб: каждый рубль рекламы вернулся шестью
Сеть стоматологических клиник «Зубной центр», Санкт-Петербург. Вложили в рекламу 359 000 ₽ — получили 2 756 145 ₽ выручки за 8 недель.
Результаты
С чем пришла клиника
Исходная ситуация
Сеть из 3 клиник в Санкт-Петербурге, 12 кресел суммарно. Основные направления: имплантация, протезирование, ортодонтия. Месячный рекламный бюджет 800 000 ₽. Работали с двумя подрядчиками одновременно — один вёл Яндекс.Директ, второй таргет в VK.
Снизить стоимость пациента минимум в 2 раза, построить единую систему аналитики на все 3 филиала, стандартизировать обработку заявок. Цель по окупаемости рекламы — 5x.
Что мешало расти
Что мы сделали за 8 недель
Объединили управление маркетингом всех 3 филиалов в единую систему. Ключевое решение — централизованная AI-обработка заявок и единый дашборд вместо трёх разрозненных Excel-файлов.
- Проверили рекламные кабинеты обоих подрядчиков: нашли пересечение аудиторий в 40% — клиники конкурировали сами с собой
- Объединили рекламу под одним управлением, распределили бюджет по филиалам с учётом загрузки кресел
- Подключили сквозную аналитику: один колл-трекинг, одна CRM, один дашборд на все 3 клиники
- Настроили маршрутизацию заявок: каждая автоматически попадает в ближайший к пациенту филиал
- Подключили AI-Куратора на все 3 филиала: единый стандарт обработки заявок
- Настроили AI-Квалификатор: он оценивает каждую заявку по направлению (имплантация, протезирование, ортодонтия), бюджету и срочности
- Горячие заявки автоматически получают звонок администратора в течение 5 минут
- Тёплым заявкам уходит серия сообщений с кейсами и информацией о технологиях
- Перераспределили бюджет: 60% на имплантацию (самый высокий чек), 25% на протезирование, 15% на ортодонтию
- Запустили кросс-продажи: пациентам ортодонтии — предложение на отбеливание, пациентам имплантации — на костную пластику
- Начали отслеживать полную ценность пациента: сколько он приносит клинике за 12 месяцев
- Протестировали варианты посадочных страниц — нашли тот, что конвертирует на 40% лучше
Было → стало
Окупаемость рекламы выросла с 1.8x до 5.9x — реклама стала приносить в 3,3 раза больше прибыли при том же бюджете. Основной драйвер — устранение пересечений аудиторий и единый стандарт обработки заявок через AI.
С учётом нашего гонорара возврат на вложения в маркетинг составил 5.9x.
Три детали, которые сделали кейс
Главное открытие — 40% рекламного бюджета тратилось впустую: два подрядчика показывали рекламу одной и той же аудитории. Филиал на Невском проспекте и филиал на Васильевском острове рекламировались по одинаковым запросам в одном и том же радиусе. Пациент видел два объявления одной сети и кликал на оба — сеть платила дважды за одного человека.
Решение: разделили геотаргетинг по зонам ответственности каждого филиала и исключили показы тем, кто уже взаимодействовал с другим филиалом.
До подключения AI конверсия в запись варьировалась от 15% (филиал с неопытным администратором) до 35% (филиал с администратором-ветераном). AI-Куратор нивелировал эту разницу: все 3 филиала получили единый стандарт обработки заявок с конверсией 38%. Фактически AI «клонировал» лучшего администратора на все точки.
Сеть планирует открытие 4-го филиала. Благодаря стандартизированной AI-системе масштабирование маркетинга на новую точку займёт 3 дня вместо 2 месяцев. Вся инфраструктура — дашборд, AI-обработка, аналитика — уже настроена: нужно только добавить новый филиал в маршрутизацию.
Что видел пациент
У нас 3 клиники, и до СУББОТЫ каждая жила своей жизнью в маркетинге. Один подрядчик делал отчёт в Google Sheets, другой — в PowerPoint, администраторы вели свои Excel. Я собирал общую картину раз в месяц и каждый раз удивлялся, что цифры не сходятся. Сейчас у меня один дашборд, и я вижу каждый лид от клика до кресла. Окупаемость рекламы выросла с 1.8x до 5.9x за 8 недель — это не маркетинг, это математика.
Хотите такой же результат?
Обсудим вашу клинику и покажем, как AI-платформа работает на ваших данных
Запросить демо